Polityka zwrotów i refundacji

Polityka zwrotów:

Jeśli nie jesteś zupełnie zadowolony ze swojego zakupu, skontaktuj się z nami na adres e-mail, aby zażądać zwrotu lub wymiany produktu, ale pamiętaj o poniższych zasadach podczas procesu zwrotu:

• Zgłoszenie zwrotu należy złożyć w ciągu 60 dni od złożenia zamówienia.
• Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie.
• Produkty z rysami lub innymi uszkodzeniami nie podlegają zwrotowi.
• Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, koszty przesyłki ponosi konsument. Konkretna kwota zależy od kuriera wybranego przez konsumenta.
• Jeśli zwrot wynika z naszych błędów (np. konsument otrzymał uszkodzony lub nieprawidłowy towar), nie ponosi on kosztów wysyłki zwrotnej. (Koszt wysyłki zwrotnej zostanie zwrócony na podstawie ważnego paragonu z przesyłki zwrotnej)

• Adres do zwrotu zostanie przesłany na adres e-mail po złożeniu wniosku o zwrot.

Zwroty pieniędzy:

• Jeśli produkt nie działa z Twoją samochodem, który znajduje się na naszej liście modeli kompatybilnych, gwarantujemy 100% zwrot ceny produktu po otrzymaniu zwróconego towaru w nieuszkodzonym i nienaruszonym stanie.
• Jeśli z jakichkolwiek powodów klient zdecyduje, że nie potrzebuje już produktu (nie jest to wina sprzedawcy), kwota zwrotu zostanie zmniejszona o opłatę za ponowne przygotowanie towaru do sprzedaży, równą 15% całkowitej ceny zakupu.
• Uwaga: jeśli wybrałeś ekspresową wysyłkę i my już wysłaliśmy Twoje zamówienie, nie możemy zwrócić opłaty za ekspresową dostawę.
• Po otrzymaniu i przetworzeniu zwróconego produktu powiadomimy Cię o zwrocie pieniędzy przez e-mail lub wiadomość tekstową.
• Zwrot pieniędzy zostanie przekazany w ciągu 3 do 7 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego towaru, przy użyciu tej samej metody płatności, która została zastosowana przy zakupie. Bank może potrzebować trochę czasu na przetworzenie zwrotu. Jeśli przez dłuższy czas nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe, a następnie skontaktuj się z firmą kart kredytowych lub bankiem w celu dalszego sprawdzenia.
• Po upływie 60 dni od daty zakupu nie przysługuje zwrot pieniędzy zgodnie z warunkami naszego programu.

Wymiana:

1. Zgodnie z polityką gwarancji 6-miesięcznej, jeśli produkt ma jakikolwiek problem jakościowy, wymienimy go na nowy. Jeśli wymiana produktu nie rozwiąże problemu, zaproponujemy zwrot towaru w celu zorganizowania zwrotu pieniędzy.
2. Jeśli minęło 6 miesięcy od daty zakupu, niestety nie możemy oferować zwrotu pieniędzy ani wymiany produktu.

Anulowanie zamówienia:

• Zazwyczaj zamówienie jest wysyłane w ciągu 24 godzin.
• Posiadamy wiele magazynów na całym świecie. Zamówienie można anulować w ciągu 5 godzin od jego złożenia, ale przed warunkiem, że paczka nie została jeszcze wysłana.
• Jeśli chcesz anulować zamówienie z jakiegoś powodu, musisz SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z NAMI w ciągu 5 godzin, podając numer zamówienia i podając przyczynę anulowania. Nasz zespół obsługi klienta zrobi wszystko, aby przekazać Twoje wskazówki magazynowi, aby mógł on przerwać proces realizacji i zwrócić Ci pieniądze przed wysłaniem paczki. Należy pamiętać, że po zrealizowaniu i wysłaniu paczki z magazynu nie możemy anulować zamówienia.

Dodatkowe warunki:

• Koszty ponownej wysyłki: Jeśli system kuriera wskazuje, że paczka została dostarczona, ale kupujący nie otrzymał jej, koszty ponownej wysyłki ponosi kupujący.
• Uszkodzone produkty: Jeśli produkt jest uszkodzony lub brakuje mu elementów, klient musi zwrócić go do naszej fabryki w Chinach w celu inspekcji i naprawy. Jeśli problem zostanie potwierdzony, dostarczymy zamienny produkt bez dodatkowych kosztów.

Dane firmy:

Nazwa firmy: Shenzhen ZONGHENGSHIDAI Information Technology Co., Ltd

Adres: 301 (306), Blok E, Przemysłowy Park Donghaiwang, ulica Bulong nr 369, Mieszkańcówka MaanTang, Ulica Bantian, Dzielnica Longgang, Shenzhen, Chiny

Email: support-pl@carlinkitcarplay.com
Whatsapp: +86 180 3341 2347